Lampung, berita-public.com – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PANRB), Komjen (Purn) Purwadi Arianto, mengunjungi RSUD Dr. H. Abdul Moeloek (RSUDAM) untuk melakukan evaluasi langsung terkait standar pelayanan publik, Kunjungan ini sendiri dilaksanakan pada Kamis, 24 Juli 2025.
Dalam kunjungan tersebut Purwadi Arianto menegaskan bahwa pelayanan publik tidak hanya harus cepat, akan tetapi juga aman, transparan, dan mampu membangun kepercayaan masyarakat.
“Dalam proses pelayanan sendiri tidak hanya harus cepat, Pelayanan juga harus responsif, terutama terhadap kebutuhan kelompok rentan yang memerlukan perhatian khusus,” ujarnya.
Selain melakukan evaluasi langsung terkait standar pelayanan publik, dalam kesempatan tersebut Purwadi Arianto juga menyerahkan penghargaan atas kinerja pelayanan publik tahun 2024.
Penghargaan ini menjadi pertanda bahwa meski menghadapi berbagai isu negatif di media sosial yang berupaya menurunkan reputasi RSUDAM, rumah sakit ini memberikan bukti nyata berupa kinerja yang terukur dan diakui secara nasional.
Pada kesempatan yang sama, Pemerintah Provinsi Lampung juga menerima penghargaan Pembinaan Ramah Kelompok Rentan Tahun 2024 dengan posisi 5 besar nasional dan nilai 80,99.
RSUDAM dinilai sebagai unit pelayanan terbaik dan menjadi contoh dalam pelaksanaan pelayanan inklusif dan adaptif.
Dalam Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) 2024, Pemerintah Provinsi Lampung menempati posisi ke-12 dari 33 provinsi, dengan kontribusi signifikan dari RSUDAM yang meraih nilai kinerja 4,51, melebihi beberapa Organisasi Perangkat Daerah lain seperti Dinas Sosial dan BAPPEDA.
Atas pencapaian yang dicapai tersebut Direktur Pelaksana RSUDAM, dr. Imam Ghozali, menyatakan bahwa pencapaian ini menjadi dorongan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Tentunya dengan adanya capaian ini kami akan terus menguatkan kapasitas sumber daya manusia, sistem mutu layanan, dan komunikasi publik sebagai bagian dari reformasi kesehatan daerah,” tuturnya.
Sebelumnya, RSUDAM juga memperoleh Predikat Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik dari Ombudsman RI Tahun 2024 dengan skor 95,11, termasuk dalam Zona Hijau dengan kualitas terbaik.
“Kami berkomitmen untuk menindaklanjuti arahan dari Wamen PANRB serta terus memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan berfokus pada kebutuhan masyarakat,” kata Imam Ghozali.
Terakhir dirinya menyampaikan bahwa RSUDAM akan menyiapkan langkah-langkah tindak lanjut dari hasil evaluasi tersebut, termasuk peningkatan kapasitas SDM, perbaikan sistem manajemen mutu layanan, serta penguatan komunikasi publik demi kemajuan reformasi sektor kesehatan di daerah. (*)
