BEKASI, BERITA-PUBLIC.COM — Sebagai wujud komitmen nyata meningkatkan kualitas pelayanan publik, SAMSAT Kabupaten Bekasi terus melakukan pembenahan besar-besaran pada sektor administrasi kendaraan bermotor.
Langkah strategis ini mencakup modernisasi sarana, digitalisasi sistem, serta penguatan kapasitas sumber daya manusia (SDM). Tujuannya jelas: mewujudkan proses pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) yang jauh lebih cepat, nyaman, transparan, serta bersih dari praktik percaloan.
Untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang terus meningkat, SAMSAT Kabupaten Bekasi memfokuskan pembenahan pada tiga pilar utama:
1. Modernisasi Sarana dan Prasarana
SAMSAT memperbarui seluruh fasilitas fisik agar lebih representatif dan inklusif bagi seluruh wajib pajak, di antaranya:
Ruang Tunggu Modern: Area pelayanan yang bersih, nyaman, dan tertata rapi.
Sistem Antrean Digital: Memangkas durasi tunggu secara efektif.
Fasilitas Ramah Disabilitas & Lansia: Aksesibilitas khusus untuk memberikan kenyamanan ekstra.
Perluasan Area Parkir: Menampung kapasitas kendaraan pengunjung dengan lebih aman.
2. Akselerasi Digitalisasi dan Layanan Jemput Bola
Transformasi digital menjadi kunci utama memangkas birokrasi berbelit. SAMSAT mengoptimalkan berbagai saluran kemudahan transaksi, meliputi:
E-Samsat & Kanal Digital: Pembayaran pajak elektronik secara fleksibel melalui perbankan dan e-commerce.
Sistem Informasi Terpadu: Akses data kependudukan dan kendaraan yang cepat serta akurat.
Layanan Keliling & Gerai: Perluasan jangkauan melalui Samsat Keliling serta pembukaan gerai di pusat-pusat keramaian.
3. Penguatan SDM Humanis dan Berintegritas
Peningkatan sarana fisik diimbangi dengan pembinaan berkelanjutan bagi para petugas di lapangan melalui:
Pelatihan standar pelayanan publik (service excellence) dan komunikasi efektif.
Penanaman integritas moral untuk menutup celah praktik pungli dan calo.
Pelatihan penguasaan teknologi sistem informasi pelayanan.
”Dengan SDM yang kompeten, kami ingin masyarakat merasakan pelayanan yang ramah, cepat, dan solutif di setiap loket,” tegas pihak perwakilan SAMSAT Kabupaten Bekasi.
Seluruh rangkaian inovasi ini merupakan bagian dari komitmen SAMSAT Kabupaten Bekasi dalam membangun tata kelola pemerintahan yang akuntabel dan berorientasi pada kepuasan publik. Pihak SAMSAT juga mengimbau agar masyarakat memanfaatkan saluran resmi yang ada dan menghindari jasa calo.
Dengan terpenuhinya kewajiban Pajak Kendaraan Bermotor secara tepat waktu oleh wajib pajak, masyarakat turut berkontribusi langsung dalam mendukung ketertiban administrasi serta percepatan pembangunan daerah di Kabupaten Bekasi. (Ervan/Red)
